FreshmavellorakmVersand & Zahlung
Unser Versand innerhalb Deutschlands gewährleistet den sicheren und fachgerechten Transport sensibler Hörverstärker sowie akustischer Pflegeprodukte. Jede Sendung verlässt unser Lager unter strikter Einhaltung deutscher Qualitäts- und Logistikstandards direkt an Ihre angegebene Lieferadresse.
Versandarten
Lieferzeiten und Versandkosten
| Versanddienst | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| DHL Paket | 2 bis 4 Werktage | 4.95 |
| DPD PaketShop Zustellung | 3 bis 5 Werktage | 3.90 |
Laufzeitangaben beziehen sich auf Werktage ab Übergabe an den Paketdienst. In entlegeneren Gebieten kann der Transport 1-2 Tage länger dauern.
- Wir liefern ab einem Bestellwert von €60 innerhalb Germany kostenfrei per Standardversand. Bei kleineren Beträgen berechnen wir €4.95.
- Die Zustellung erfolgt 2-4 Werktage nach Verlassen unseres Lagers.
- Geht Ihr Auftrag an einem Werktag vor 13:30 bei uns ein, übergeben wir das Paket noch am selben Tag an den Versanddienst.
- Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt die Ware ist unbenutzt und originalverpackt.
- Zahlung: Nachnahme, Banküberweisung.
Bestellabwicklung
Bestellungen vor 13:30 an Werktagen verlassen unser Lager noch am gleichen Tag. Spätere Eingänge, Samstagsaufträge und Feiertagsbestellungen bearbeiten wir am folgenden Werktag. Direkt nach Absenden des Auftrags geht Ihnen eine Mail mit der Referenznummer zu.
Empfindliche elektronische Hörkomponenten und Ohrhygieneartikel werden in stoßdämpfenden, antistatischen Polsterverpackungen sowie mit manipulationssicheren Hygienesiegeln versandt. Zusätzliche Feuchtigkeitsschutzbeutel sichern die Unversehrtheit der akustischen Membranen und Ohrpassstücke während des Transports.
Sendungsverfolgung
Direkt nach Übergabe an das Logistikunternehmen erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur transparenten Paketverfolgung.
Verlorene oder verzögerte Sendungen
Zeigt die Sendungsverfolgung 5 Werktage lang keinen neuen Status, schreiben Sie uns unter [email protected] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir veranlassen eine Prüfung beim Paketdienst und schicken Ihnen entweder Ersatz oder erstatten den gezahlten Betrag vollständig, spätestens 10 Werktage nach Ihrer Schadensmeldung.
Transportschäden
Prüfen Sie das Paket bei Annahme auf äußere Beschädigungen und lassen Sie diese vom Zusteller dokumentieren. Sollte die Ware beschädigt sein, fotografieren Sie die Verpackung sowie den Inhalt und senden Sie die Dokumentation innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice.
Zahlungsmethoden
Wir unterstützen Zahlung per Nachnahme, Banküberweisung. Unsere Mitarbeiter fragen zu keinem Zeitpunkt telefonisch oder per E-Mail nach Ihren Zahlungsdaten oder Online-Banking-Zugängen.
Versand außerhalb von Germany
Wir beliefern ausgewählte Zielorte. Sämtliche Frachtkosten sowie die Regellaufzeiten für das gewünschte Land sehen Sie vor dem Bezahlen im Kassenbereich. Zollabgaben oder lokale Einfuhrsteuern begleicht der Empfänger.
Fragen zu diesen Richtlinien
Erreichen Sie uns unter [email protected] oder telefonisch über +49 231 86076834 zu unseren Servicezeiten (Mon-Fri 09:30-19:00, Sat 09:15-13:45). Sie erhalten binnen eines Werktags eine fundierte Antwort.